“KOFACS”隐私权政策
更新时间：2022年3月21日
生效时间：2022年3月21日
提示条款：
小松（中国）投资有限公司（以下称为“小松”或者“我们”）尊重并保护所有使用小松相关服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此，我们制定本《“KOFACS”隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：
在使用小松各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可直接与代理店联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。
3.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
4.个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
5.“KOFACS”：指“KOFACS”系统，包括应用程序（App）、相关网页、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）等。
6.“KOFACS”用户：是指注册“KOFACS”账户的用户或通过小松（中国）授权取得指定账号的用户，以下称“您”。
7.未成年人：指不满十八周岁的自然人。
8.儿童：是指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外，本政策所用定义与《“KOFACS”服务协议》中的定义具有相同的涵义。
（二）适用范围
本政策适用于“KOFACS”提供的产品和服务，但不限于适用于电脑、移动智能终端的应用程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及不断创新研发的服务。如“KOFACS”的产品或服务中部分未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或“KOFACS”直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），如您通过“KOFACS”开通使用的第三方应用服务，均由第三方服务提供者向您提供服务。您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
您理解并同意：
1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，我们会结合小松KOMTRAX系统及其关联系统及小松代理商及其关联公司的车联网车载终端装置提供的信息为您提供所需服务；我们也将根据具体产品/服务范围和不同功能，遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。
2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们将不时推出优化功能，可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。我们将记录您授权同意的时间并将相关记录以日志文件形式进行保留。您有权拒绝同意本政策的更新，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时，我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能，或者无法达到更新服务的效果，但您原有正常使用的基础功能不受影响。
您需要通过代理店在服务网站注册账户成为“KOFACS”用户，并配置权限范围。
注册“KOFACS”用户并同意《“KOFACS”服务协议》后，您可使用“KOFACS”的核心业务功能，包括：大修、自主派工、派工报告、电访报告、地图分布等。如果您不提供上述信息，将导致您无法注册登录“KOFACS”，进而导致我们无法为您提供上述核心业务功能。
您可以通过已有账号密码登录“KOFACS”，以使用“KOFACS”特定服务，同时我们将收集您的必要设备信息，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等。
您可以通过“KOFACS”提供的大修厂模块，查询您所使用的设备基本信息及设备状态，包括设备信息（机号、机型、机种、机器位置），我们将收集您的必要设备信息，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等；我们可能会申请获取您的位置信息，以便我们为您提供更精准的服务。
1）您可以通过“KOFACS”提供的自主派工服务，选择需要服务的设备进行自主派工。为保障上述功能实现、履行网络系统运营安全义务，我们将收集您的必要设备信息，记录您的相关操作信息，即您浏览、查询、发布信息记录，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等。
您可以通过“KOFACS”提供的派工报告服务，及时上传需要的设备信息，包括设备机号、联系人、联系电话、位置、故障时间、故障类别、是否工作、故障图片、故障描述。我们将收集您的必要设备信息，记录您的相关操作信息，即您申报信息记录，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等；我们可能会申请获取您的麦克风权限，以便我们及时与您取得联系，更好的进行维修服务；我们可能申请您的相机和相册权限，以便用户更方便的反馈问题；我们也可能需要申请获取位置信息，以便我们为您提供更精准的服务。
（5）电访报告
您可以通过“KOFACS”提供的电访报告服务，对小组内服务的车辆进行电访并上传电访报告、查看电访记录等。可以对联系人直接点击拨号按钮进行拨打电话，可以修改联系人姓名和联系电话，也可新增联系人。为了更方快捷的添加联系人，可以从本机联系人中进行快速选择。为保障上述功能实现、履行网络系统运营安全义务，我们将收集您的必要设备信息，记录您的相关操作信息，即您浏览、查询、发布信息记录，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等。
申请您的拨打电话权限，以便更方便的进行拨打电话操作。申请您的联系人权限，以便更方便快捷的录入联系人。
您可以通过“KOFACS”提供的地图分布服务，选择展示账号权限内的区域内、区域外、服务人员、轨迹等信息。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限以便记录您的日志信息、缓存内容等和定位权限，以便我们为您提供更精准的服务。
注：您使用“KOFACS”特定功能时，我们可能会收集的信息为：
1）设备信息：我们会根据您在软件安装和使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、手机系统版本、手机品牌）、设备所在位置相关信息（例如IP地址)。
2）日志信息：当您使用我们的客户端、网站提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、访问日期和时间、您访问的网页记录、“KOFACS”商城交易日志信息等操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3）其他信息：包括您或您授权的第三方向我们提供的关于您的相关信息，如位置信息、相机/摄像头权限等。
（1）报表
您可以通过报表模块，查看故障统计、大修统计、保养统计、点检表统计、我的小松预约、车辆作业统计、零件销售统计、放心工程统计、车辆接触率统计和康查士故障报警等报表
（2）我
您可以通过“KOFACS”中“我”功能，完善个人资料、问卷调查、案例库、资料库、总成件查询、业绩、电子证书、我的关注、账号解锁、数据更新等。为实现该功能，我们将收集您的个人资料，包括头像、姓名、公司、手机号等；我们将收集您必要设备信息，记录您的相关操作信息，即您浏览、查询、管理记录，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等；我们也可能需要申请相机权限，以便我们为您提供更全面的服务。
（3）服务信息通知
“KOFACS”将不断提供新功能、新服务来满足您的需求。我们会在您访问或使用“KOFACS”服务时，向您提供“KOFACS”新功能服务信息通知。您可以通过登录kofacs客户端首页右上角信封按钮查看详情。
（4）为您提供安全保障功能
为履行维护网络安全义务，提高您使用服务的安全性，确保操作环境安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为，如会员账号活动异常、多端登录、流量异常等，我们会收集相关日志信息，并可能使用或整合您的账户信息以及其他取得您授权或依据法律共享的信息，综合判断您账户及交易风险、检测，防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，保护各方合法权益稳定不受侵害。
为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的“KOFACS”基本服务基本业务功能，但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
您可在您的设备设置中逐项查看权限的状态，并可自行决定开启或关闭相应权限。
请您注意，以上权限默认关闭状态，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
注：“KOFACS”提供服务所涉部分信息来源于小松康查士系统（例如用户账号信息）及其所属关联系统、小松代理商及其关联公司的车联网车载终端装置，我们将根据提供不同服务所需自上述系统收集整合相关信息；小松、小松代理商及其关联公司利用上述装置收集或处理设备信息均已获得您本人同意且您已知悉，收集或处理的信息包括：设备出厂信息、位置信息、运行及操作信息（工作信息、工况信息、故障信息、传感器信息）、环境信息。您阅读《“KOFACS”隐私权政策》并接受服务后，亦视为您对上述装置收集及处理信息的授权。
为了向您提供更优质服务，我们可能需要收集以下相关信息。如果您拒绝，不影响您正常使用“KOFACS”的核心业务功能，但我们将无法向您提供特定功能和服务。
1．相机/摄像头权限：通过访问您的相机，您可以使用摄像头进行二维码拍摄影像、照片，或者用于用上传视频、图片功能，以及特定场景下经您授权参与平台活动。
2．相册和存储权限：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片文件，便于您进行头像更换、发布信息。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要参与的活动链接，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的活动优惠以及其他链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。
4．位置权限：为向您展示或推荐您所在区域可以选择的服务需求信息，我们可能会收集您的位置信息。
5．电话权限：为保障您的账号与使用安全，同时为了向您提供及时的服务。
（三）第三方向我们提供的信息
我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从“KOFACS”或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，代理店通过您的手机账号完成您的账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向“KOFACS”发送短信验证码，否则无法登录“KOFACS”账户。
1．若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2．若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息时将经过您的事前明确确认，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方存在违反行为，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施保护间接获取的个人信息。
您充分理解并同意，根据法律法规要求，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
(9) 为合法的新闻报道所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营“KOFACS”产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
为使您获得更轻松的访问体验，您使用“KOFACS”产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“KOFACS”服务的相关数据，在您访问或再次访问“KOFACS”服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“KOFACS”的Cookie，但拒绝“KOFACS”的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的“KOFACS”服务的部分功能。
为保障“KOFACS”相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包 (SDK)以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括一键登录类、第三方账号登录类、推送通知消息类、地图导航类、厂商推送类、分享类、统计类等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测，以保障数据安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。
• 公司名称：高德软件有限公司
产品类型：高德开放平台定位SDK
个人信息种类：设备信息、位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）设备标识信息（IMEI、
IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、
当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、
设备型号、操作系统）。
使用目的：为用户提供地图定位以及导航功能
使用场景：用于查看设备、提交维修申请以及商城收货地址提供定位和导航功能
共享方式：SDK本机采集
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
使用权限：android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.CHANGE_WIFI_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.WRITE_SETTINGS
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
• 公司名称：北京百度网讯科技有限公司
产品类型：百度云推送SDK
个人信息种类：设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI
信息等）。
使用目的：提供消息推送服务、统计推送SDK接口调用成功率。
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
共享方式：SDK本机采集
隐私政策链接：https://push.baidu.com/doc/guide/baidu_legal
厂商隐私政策：
使用权限：android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION
android.permission.WRITE.EXTERNAL.STORAGE
• 公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
产品类型：友盟统计分析SDK
个人信息种类：设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI
信息等）
使用目的：统计分析应用异常数据
使用场景：用于收集异常错误日志提升用户体验
共享方式：SDK本机采集
隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
使用权限：android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION
• 公司名称：科大讯飞股份有限公司
产品类型：讯飞
个人信息种类：身份信息
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方支付功能
使用场景：个人或企业身份认证
共享方式：SDK本机采集
官网地址：https://www.xfyun.cn/service/face?type=face&ch=bd04&bd_vid=10152429917106740922
我们不会与“KOFACS”服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们会将第三方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和分享的个人信息的种类告知您并取得个人的单独同意。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.您主动选择情况下的共享：只有共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：
（1）侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；
（2）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术合作研发服务、提供“KOFACS”软件推广部署服务、提供客户服务以及其他合作场景。
（3）与“KOFACS”关联系统共享：为向您提供本协议所涉服务，我们会将您的信息共享至“KOFACS”关联系统，该关联系统均为小松单独所有；共享的信息仅限于为您提供便捷高效的服务，不作其他用途。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在“KOFACS”服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反“KOFACS”相关协议规则的情况，或为保护小松用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或“KOFACS”相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及小松已对您采取的措施。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在“KOFACS”客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对“KOFACS”提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
“KOFACS”有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO27001：2013信息安全管理体系标准认证以及网络安全等级保护三级测评认证。
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
1.个人敏感信息保护： 您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，例如您上传的头像图片，您发布信息时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
2. 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密以及其他安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。此外，请您尽量使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30 个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。
您可以通过以下方式访问及管理个人信息：
作为“KOFACS”用户，您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
登录“KOFACS”客户端，通过操作进入“我”的页面点击头像，可以查询头像、姓名、公司、手机号码；更正头像。
您可以联系我们，删除您的部分或全部信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“二、我们如何收集和使用您的信息”），除此之外，您可以操作改变您的授权同意范围：
您可以在登录手机设置，通过“设置-应用-权限管理”中设置或与“KOFACS”客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机设置“设置-应用-权限管理”中收回您“位置信息”的用户同意授权）。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以联系我们，协助您注销您的账户。
1.我们受理注销账户请求后，应在承诺时限内（不超过15个工作日）完成核查和处理;
2.注销过程如需进行身份核验，您再次提供的个人信息类型不多于注册、使用等服务环节收集的您个人信息类型;
3.注销过程不设置不合理的条件或提出额外要求增加您的义务，如注销单个账户视同注销多个产品或服务，要求您填写精确的历史操作记录作为注销的必要条件等;
注1∶多个产品或服务之间存在必要业务关联关系的，例如，一旦注销某个产品或服务的账户，将会导致其他产品或服务的必要业务功能无法实现或者服务质量明显下降的，我们会主动向您说明。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害小松商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过“KOFACS”客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及小松（中国）和/或“KOFACS”用户商业秘密的。
我们将在中华人民共和国境内运营“KOFACS”服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1.适用的法律有明确规定；
2.获得您的明确授权；
3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，小松将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在“KOFACS”商城内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。 小松将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用“KOFACS”应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们的服务主要面向成年人，禁止未成年人使用，在使用本应用时，我们推定您具有相应的民事行为能力。
如我们通过系统自动留存处理信息无法识别所留存处理的信息属于未成年人信息尤其是儿童个人信息的，我们对此不负责任。如经我们识别属于未成年人信息的，我们会设法尽快删除相关数据。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在“KOFACS”上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过“KOFACS”公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
（2）我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对“KOFACS”的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过官方客服电话（8621）-6841-4567联系我们。一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。